מדיניות החזרות

ניתן להחזיר כל מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית, תוך 14 ימים מיום קבלתו. עם קבלת המוצר במחסנינו ובדיקתו, יבוצע החזר כספי או תינתן אפשרות לקבל קרדיט באתר, בהתאם להעדפתכם.

• מצב המוצר: יש לוודא שהמוצר לא נענד או נפגם, ושנמצא באריזתו המקורית.
• החזר כספי או קרדיט: ההחזר יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום המקורי. לקוחות בעלי כרטיסי דיירקט יקבלו קרדיט באתר.
• עלות המשלוח: עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח, אלא אם כן סוכם אחרת מראש.

שים לב: לא ניתן להחזיר פריטי סאמפל סייל או מוצרים בהתאמה אישית.

מדיניות החלפות

במידה וברצונכם להחליף מוצר, אנו נשמח לסייע. ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים מיום הקבלה, בכפוף לאותם התנאים כמו בהחזרה:

• מצב המוצר: על המוצר להיות ללא שימוש, באריזתו המקורית, ללא נזק.
• החלפה למוצר אחר: לאחר קבלת המוצר והבדיקה, תוכלו לבחור פריט אחר מאתרנו, ולהשלים את ההפרש הכספי אם קיים.
• משלוח: עלות המשלוח חזרה אלינו ועלות המשלוח למוצר החלופי תחול על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת.

תהליך החזרה והחלפה

על מנת להתחיל בתהליך ההחזרה או ההחלפה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הודעת ווטסאפ במספר:

050-2000082

לאחר יצירת הקשר, נקצה לכם מספר אישור ונספק הנחיות מדויקות על אופן השילוח חזרה.

שאלות נוספות

אם יש לכם שאלות נוספות בנוגע להחזרים, החלפות או כל נושא אחר, נשמח לעזור. פנו אלינו בווטסאפ ונציגינו יחזרו אליכם בהקדם.

אנו מעריכים את האמון שלכם ב-Alima ועושים כל מאמץ להבטיח חווית קניה מושלמת.